Käyttöehdot

1. Palvelun kuvaus

Fronterak on verkkopalvelu, joka yhdistää remonttia suunnittelevat kuluttajat ja verifioidut urakoitsijat. Palvelu tarjoaa tekoälypohjaisen remonttilaskurin, tarjouspyyntöjärjestelmän, projektinhallintavälineet sekä milestone-pohjaisen maksusuojausjärjestelyn.

Fronterak toimii alustana ja välittäjänä. Varsinaiset remonttisopimukset solmitaan kuluttajan ja urakoitsijan välillä. Fronterak ei ole näiden sopimusten osapuoli.

2. Käyttäjätilit ja rekisteröityminen

Palvelun käyttö edellyttää käyttäjätilin luomista. Rekisteröidyttäessä käyttäjän tulee antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot. Käyttäjä vastaa tilinsä tietojen oikeellisuudesta, salasanan turvallisesta säilyttämisestä ja kaikesta tilillä tapahtuvasta toiminnasta.

Käyttäjä sitoutuu ilmoittamaan välittömästi Fronterakille tilin luvattomasta käytöstä tai muusta tietoturvaloukkauksesta. Käyttäjätili on henkilökohtainen, eikä sitä saa siirtää kolmannelle ilman Fronterakin kirjallista suostumusta.

3. Laskurin tarkkuus ja hinta-arviot

Remonttilaskurin antamat hinta-arviot ovat suuntaa-antavia ja perustuvat tilastollisiin keskiarvoihin sekä toteutuneiden projektien hintatietoihin. Lopullinen hinta määräytyy urakoitsijan tarjouksen perusteella, ja siihen voivat vaikuttaa työn laajuus, kohteen ominaisuudet, materiaalivalinnat ja muut tekijät.

Fronterak ei vastaa laskurin arvioiden ja toteutuneiden hintojen välisistä eroista.

4. Urakoitsijoiden ja kuluttajien vastuu

Fronterak ei ole sopijapuoli kuluttajan ja urakoitsijan välisessä sopimuksessa. Urakoitsija vastaa työn laadusta, aikataulusta, materiaalivalinnoista, lakisääteisten velvoitteiden noudattamisesta (mm. verot, vakuutukset, työturvallisuus) sekä kuluttajansuojalain mukaisista velvollisuuksistaan.

Kuluttaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta, kohteen valmistelusta, sovittujen maksujen suorittamisesta ja yhteistyöstä urakoitsijan kanssa työn etenemiseksi.

5. Maksut, laskutus ja maksusuoja

Palvelu on kuluttajille maksuton. Urakoitsijoilta peritään palvelumaksu erikseen sovittujen tilausehtojen mukaisesti — yksityiskohdat löytyvät hinnoittelusivulta ja urakoitsijan käyttöehdoista.

Milestone-pohjaisessa maksusuojausjärjestelyssä kuluttajan maksamat erät säilytetään Fronterakin osoittamassa varainpidossa, ja ne vapautuvat urakoitsijalle vasta kun kuluttaja on hyväksynyt vastaavan työvaiheen valmistuneeksi. Erimielisyyksien sovittelun yksityiskohdat kuvataan urakoitsijan käyttöehdoissa.

6. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kun kuluttaja tilaa Fronterakin kautta etämyynnissä urakoitsijan palveluja, kuluttajalla on kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilaussopimuksen tekemisestä.

Peruuttamisoikeus ei koske palveluja, jotka on kuluttajan nimenomaisella pyynnöllä aloitettu peruuttamisajan kuluessa ja jotka on tällöin kokonaan suoritettu. Jos työ on aloitettu kuluttajan pyynnöstä peruuttamisaikana ja sopimus peruutetaan kesken, kuluttaja maksaa suoritettua osuutta vastaavan kohtuullisen korvauksen.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse info@fronterak.fi tai suoraan urakoitsijalle. Fronterakin verkkopalvelun käyttöä itsessään (käyttäjätili, laskurin käyttö, tarjouspyynnöt) peruuttamisoikeus ei koske, sillä palvelu on kuluttajalle maksuton ja päättyy tilin sulkemisella milloin tahansa.

7. Vastuunrajoitukset

Fronterak tarjoaa palvelun "sellaisena kuin se on" eikä takaa, että palvelu olisi keskeytyksetön, virheetön tai aina käytettävissä. Fronterak voi suorittaa huoltotoimenpiteitä, jotka voivat tilapäisesti rajoittaa palvelun käyttöä.

Fronterak ei vastaa: (a) urakoitsijan ja kuluttajan välisen sopimuksen täyttämisestä; (b) urakoitsijan suorittaman työn laadusta, aikataulusta tai vahingoista; (c) kuluttajan tai urakoitsijan antamien tietojen oikeellisuudesta; (d) välillisistä vahingoista kuten saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan keskeytymisestä tai tietojen menetyksestä, ellei vahinkoa ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.

Fronterakin korvausvastuun yläraja yksittäisestä vahinkotapauksesta on enintään sen palvelumaksun määrä, jonka käyttäjä on maksanut Fronterakille vahinkoa edeltäneen 12 kuukauden aikana, kuitenkin enintään 5 000 euroa. Kuluttajilla, jotka eivät maksa palvelumaksua, vastuun yläraja on 500 euroa. Nämä rajoitukset eivät rajoita kuluttajansuojalain pakottavia oikeuksia.

8. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

Näihin käyttöehtoihin ja palvelusta syntyviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta lainvalintasääntöjä.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan suosittelemme yhteydenottoa kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

9. Ehtojen muutokset ja voimassaolo

Fronterak Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan käyttäjille sähköpostitse tai palvelun kautta vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen käyttäjä hyväksyy päivitetyt ehdot.

Käyttäjä voi milloin tahansa lopettaa palvelun käytön ja sulkea tilinsä. Fronterak voi sulkea käyttäjän tilin, mikäli käyttäjä rikkoo näitä ehtoja olennaisesti tai jos hänen toimintansa vaarantaa palvelun, muut käyttäjät tai Fronterakin maineen.