Användarvillkor

1. Beskrivning av tjänsten

Fronterak är en webbtjänst som kopplar samman konsumenter som planerar renoveringar med verifierade entreprenörer. Tjänsten erbjuder en AI-driven renoveringskalkylator, ett offertförfrågningssystem, projektledningsverktyg och ett milstolpebaserat betalningsskydd.

Fronterak fungerar som en plattform och mellanhand. De egentliga renoveringsavtalen ingås mellan konsumenten och entreprenören. Fronterak är inte part i dessa avtal.

2. Användarkonton och registrering

Användning av tjänsten kräver att ett användarkonto skapas. Vid registreringen ska användaren lämna korrekta och aktuella uppgifter. Användaren ansvarar för riktigheten i kontouppgifterna, för säker förvaring av lösenordet och för all aktivitet på kontot.

Användaren förbinder sig att utan dröjsmål meddela Fronterak om obehörig användning av kontot eller annan informationssäkerhetsincident. Användarkontot är personligt och får inte överlåtas till tredje part utan Fronterakins skriftliga samtycke.

3. Kalkylatorns noggrannhet och prisuppskattningar

De prisuppskattningar som renoveringskalkylatorn ger är vägledande och baseras på statistiska medelvärden samt prisuppgifter från genomförda projekt. Det slutliga priset bestäms utifrån entreprenörens offert och kan påverkas av arbetets omfattning, objektets egenskaper, materialval och andra faktorer.

Fronterak ansvarar inte för skillnader mellan kalkylatorns uppskattningar och de priser som faktiskt realiseras.

4. Entreprenörens och konsumentens ansvar

Fronterak är inte part i avtalet mellan konsumenten och entreprenören. Entreprenören ansvarar för arbetets kvalitet, tidtabell, materialval, efterlevnad av lagstadgade skyldigheter (bl.a. skatter, försäkringar, arbetarskydd) samt för sina skyldigheter enligt konsumentskyddslagen.

Konsumenten ansvarar för riktigheten i de uppgifter denne lämnar, för förberedelse av objektet, för att utföra avtalade betalningar och för att samarbeta med entreprenören så att arbetet kan framskrida.

5. Betalningar, fakturering och betalningsskydd

Tjänsten är avgiftsfri för konsumenter. Av entreprenörer tas en serviceavgift ut enligt särskilt avtalade abonnemangsvillkor — detaljer finns på prissidan och i entreprenörens användarvillkor.

I det milstolpebaserade betalningsskyddet förvaras de delbetalningar konsumenten betalar i det förvar som Fronterak anvisar, och de frigörs till entreprenören först när konsumenten godkänt motsvarande arbetsmoment som färdigställt. Detaljer kring tvistemedling beskrivs i entreprenörens användarvillkor.

6. Konsumentens ångerrätt

När konsumenten via Fronterak beställer entreprenörstjänster vid distansförsäljning har konsumenten den 14 dagars ångerrätt från beställningsavtalets ingående som följer av 6 kap. i Finlands konsumentskyddslag (38/1978).

Ångerrätten gäller inte tjänster som på konsumentens uttryckliga begäran påbörjats under ångerfristen och som då helt fullgjorts. Om arbetet har påbörjats på konsumentens begäran under ångerfristen och avtalet återkallas medan arbetet pågår, betalar konsumenten en skälig ersättning som motsvarar den del som redan utförts.

Anmälan om återkallande ska göras skriftligt per e-post till info@fronterak.fi eller direkt till entreprenören. Ångerrätten gäller inte själva användningen av Fronterakins webbtjänst (användarkonto, kalkylator, offertförfrågningar), eftersom tjänsten är avgiftsfri för konsumenten och upphör när kontot stängs.

7. Ansvarsbegränsningar

Fronterak tillhandahåller tjänsten "i befintligt skick" och garanterar inte att tjänsten är oavbruten, felfri eller alltid tillgänglig. Fronterak kan utföra underhållsåtgärder som tillfälligt kan begränsa användningen av tjänsten.

Fronterak ansvarar inte för: (a) fullgörandet av avtalet mellan entreprenören och konsumenten; (b) kvaliteten, tidtabellen eller skadorna i det arbete som entreprenören utfört; (c) riktigheten i de uppgifter konsumenten eller entreprenören lämnar; (d) indirekta skador såsom utebliven vinst, avbrott i affärsverksamheten eller dataförlust, om skadan inte orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

Fronterakins ansvar för skador är i varje enskilt fall begränsat till den serviceavgift som användaren betalat till Fronterak under de 12 månader som föregick skadan, dock högst 5 000 euro. För konsumenter som inte betalar serviceavgift är taket 500 euro. Dessa begränsningar inskränker inte tvingande konsumenträttigheter enligt konsumentskyddslagen.

8. Tillämplig lag och tvistlösning

På dessa användarvillkor och på tvister som uppkommer i samband med tjänsten tillämpas finsk lag med undantag av dess lagvalsregler.

Eventuella tvister försöker i första hand lösas genom förhandling. Om förlikning inte nås avgörs tvister vid Helsingfors tingsrätt. Konsumenten har dock alltid rätt att väcka talan vid tingsrätten på sin hemort.

Konsumenten har dessutom rätt att hänskjuta en tvist till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Innan ärendet förs till konsumenttvistenämnden rekommenderar vi att man kontaktar konsumentrådgivningen (www.kuluttajaneuvonta.fi).

9. Ändringar av villkoren och giltighet

Fronterak Oy förbehåller sig rätten att ändra dessa användarvillkor. Väsentliga ändringar meddelas användarna per e-post eller via tjänsten minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Genom att fortsätta använda tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft godkänner användaren de uppdaterade villkoren.

Användaren kan när som helst sluta använda tjänsten och stänga sitt konto. Fronterak kan stänga en användares konto om användaren väsentligt bryter mot dessa villkor eller om dennes verksamhet äventyrar tjänsten, andra användare eller Fronterakins anseende.